瑞典人看病前先打咨詢電話
與其他發達國家情況類似,瑞典人看病也要先到全科診所預約,再根據情況轉診到專科醫院,導致看病候診的時間很長。為了幫民眾快速解決健康問題,也為了給各大醫院、診所分流患者,瑞典衛生部開通了一個咨詢電話,指導民眾如何就診。
《生命時報》記者了解到,瑞典人生病以后,首先想到的并不是拿著醫?ㄈピ\所預約,也不是去醫院的急診科,而是撥打電話號碼1177,向接線員詳細描述自己的病情。雖然號碼是統一的,但各級地方政府都會與瑞典衛生部合作,在轄區內安排了多個接線員,保證線路暢通。據悉,接線員都是社區全科診所的資深護士,對處理各種緊急情況具有豐富的經驗。
當有人撥打電話時,護士就會詳細詢問病人的多項情況,比如,發燒多少度、是否有其他癥狀、之前吃過哪些食物、病史、過敏史等情況,然后會根據病人描述的情況來判斷其是否需要到醫院看病。若病人的情況不需要去醫院,接線護士會指導病人及其家屬通過何種護理來幫助其恢復健康,并提醒他們觀察病人的哪些情況,若加重則要去看急診。若護士感覺病情嚴重,需要 看病或看急診,會幫忙聯系距離最近或候診時間最短的診療機構。在有必要的情況下,還會幫忙聯系救護車。
在瑞典,孩子發燒后,家長都會打這個電話,但只要孩子“能正常玩耍和吃飯”,接線護士就不會建議家長帶孩子看病。一般瑞典的掛號費為180克朗(約合人民幣92元),因此,接線護士若感覺病人不用看病,就會開玩笑說:“我幫您省下了180克朗。”

